واتساپ
برای سؤال سریع، ارسال عکس محصول یا حیوان، و پیگیری سفارش. میتوانید عکس بسته یا برچسب غذا را مستقیم بفرستید.
🚚 ارسال رایگان برای سفارشهای بالای ۵۰۰ هزار تومان
مشاورهی تغذیهی گربه و سگ در پاوفود همیشه رایگان است. سؤال دربارهی محصول، پیگیری سفارش، مرجوعی، همکاری عمده یا واگذاری حیوان — همه از همینجا.
هر کانال یک زمان پاسخ متفاوت دارد. این جدول کمک میکند وقت کمتری تلف کنید.
برای سؤال سریع، ارسال عکس محصول یا حیوان، و پیگیری سفارش. میتوانید عکس بسته یا برچسب غذا را مستقیم بفرستید.
برای وقتی که توضیح دادن در متن سخت است — مثل شرح علائم حیوان یا هماهنگی سفارش عمده.
برای موضوعات رسمی: پیشنهاد همکاری، شکایت مکتوب، درخواست فاکتور رسمی و مکاتبات اداری.
برای درخواستهایی که جزئیات دارند و میخواهید سابقهاش ثبت بماند. شماره پیگیری دریافت میکنید.
با انتخاب موضوع، دقیقاً میگوییم چه اطلاعاتی لازم داریم تا در همان پیام اول کار تمام شود.
برای پاسخ سریع اینها را آماده داشته باشید:
پیش از تماس، شرایط مرجوعی را یک بار ببینید تا بدانید کالای شما مشمول هست یا نه:
هرچه اطلاعات دقیقتری بدهید، پیشنهاد بهتری میگیرید:
چون تولیدکنندهایم، قیمت عمده برای پتشاپها و کلینیکها داریم:
ما حیوان نمیفروشیم، اما واگذاری رایگان را پشتیبانی میکنیم:
شکایتها مستقیم به مدیریت میرسد و بیپاسخ نمیماند:
👇 فرم تماس در ادامه — موضوع انتخابشده را همانجا هم مشخص کنید.
تیم پشتیبانی شش روز هفته در دسترس است. پیامهای خارج از این ساعتها اولین ساعت روز کاری بعد بررسی میشود.
این شش مورد بیشترین چیزی است که از ما میپرسند. اگر جوابتان اینجا بود، در وقت هر دو طرف صرفهجویی میشود.
تهران و کرج معمولاً کمتر از ۲۴ ساعت کاری، سایر شهرها ۲ تا ۴ روز کاری. کد رهگیری پس از تحویل به پست پیامک میشود و از صفحهی پیگیری سفارش هم قابل مشاهده است.
کد اصالت روی بسته را در صفحهی استعلام اصالت وارد کنید تا تاریخ تولید، خط تولید و انقضا نمایش داده شود.
سن، وزن، وضعیت عقیمسازی و مشکل فعلی را بفرستید تا دو یا سه گزینه پیشنهاد شود. اگر گزینهی ارزانتری مناسب شرایط شما باشد، همان را معرفی میکنیم. مقدار روزانه را هم میتوانید از محاسبهگر بگیرید.
تا ۷ روز پس از تحویل برای کالای پلمب و استفادهنشده امکان بازگشت هست. شرایط کامل و مراحل ثبت در بازگشت کالا و عودت وجه آمده است.
بله. چون تولیدکننده و نمایندهی رسمی هستیم، لیست قیمت عمده و شرایط ارسال ویژه داریم. از فرم همکاری در فروش اقدام کنید.
خیر، هرگز. پاوفود حیوان زنده نمیفروشد و در خرید و فروش آن واسطه نمیشود. اگر دنبال همراه جدیدی هستید یا باید حیوانتان را به خانهی دیگری بسپارید، برگهی واگذاری رایگان برای همین ساخته شده است.
پاوفود هرگز از طریق پیامک یا تماس، شمارهکارت شخصی یا لینک پرداخت خصوصی ارسال نمیکند و هیچوقت رمز دوم، CVV2 یا کد پیامکی بانک را نمیپرسد. تنها راه پرداخت، درگاه بانکی داخل سایت با دامنهی pawfood.ir است. هر درخواستی خارج از این مسیر، کلاهبرداری است — لطفاً همان لحظه به ما اطلاع دهید.